どうにもならない事態だと思えるとき

困難に陥ったとき

１ー１．自分の抱える問題を思い付く限り、箇条書きする

１ー２．取り組む問題を選ぶ（解決可能で、解決することで効果が期待できること）

１ー３．問題を明確にする（５ｗ１ｈ）

２．解決策をつくる

（２ー０．問題や解決法について調査する）

２ー１．できるだけたくさんの解決策を思い浮かべる（ブレインストーミングをつかう）

２ー２．戦略（おおまかな方向性）を先に考え、それぞれの戦略に付いて具体的な作戦を後から考える（方が多様で多数の解決策をつくることができる）

２ー３．解決策を考える途中には批判や評価はしない

３．ＳＴＥＰルール

３ーS：セレクト（選択）：解決策リストからひとつ選ぶ

３ーT：テスト：選んだ解決策を試してみる

３ーＥ：エバリュー（評価）：試した解決策を評価する（ダメならセレクトからやり直し）

３ーP：パシステンス（しつこく続ける）：評価をパスした解決策を効果があがるまでしつこく続ける

認知療法などによれば、「認知の歪み」が感情障害やその他の心理的疾患を引き起こしていると考えます。その因果関係は複雑ですが、「認知の歪み」は一方では感情／気分の悪化に直接つながるとともに、一方では問題解決力を低下させ現実的な問題を蓄積／悪化させることで、気分／感情を悪化させる悪循環に人々を引き込みます。悪循環は、さらに「認知の歪み」や問題解決力の低下をもたらすので、そこから抜けることはますます難しくなります。

問題解決手法は、人間の問題解決能力を底上げする効果があります。またその手法を構成するいくつかは、直接「認知の歪み」がもたらす弊害を修正する効果もあります。