あわてずパニックにならず難問に取り組む

一見困難な問題を多面的に見ることで解決を導く

やりたいことがあるのに「やり方」がわからないとき

やるべきことがあるのに「やり方」がわからないとき

仕事や義務に圧倒されるとき

１　問題に向かい合う

２　問題を定義し明確にする

３　解決案をたくさんつくる

４　意思決定

５　解決法の実行と検証

それぞれのステップのためにいくつかのセリフが用意されている。

カードにするか手帳に挟み込んで、常に持ち歩いて使うことを習慣にする

のが望ましい。

１　問題に向かい合う

「いやな感じがする。懸念はなんだ？」

　　「感情は問題の存在を示すアラームだ」

　　「問題の存在を察知することがより良い解決の第一歩だ」

　　「問題の場面で自分がどんな感じ方をするか記録せよ」

　　「問題が存在することは、自分が人間であることを示す」

　　「問題を解決することは、自分が幸せであることを意味する」

２　問題を定義し目標を明確にする

「何が障害になっているのか？」「自分はどうしたいのか？」

　　「まず立ち止まり事実を集めよう」

　　「考えられる可能性をすべて具体的な言葉で書き出そう」

　　「関係ある情報とない情報を区別せよ」

　　「事実と仮説を区別せよ」

　　「問題（障害・葛藤）をもたらす要因を書き出そう」

　　「最後に目標をはっきりさせよう」

　　「非合理的で非現実的な目標を取り除こう」

３　解決案をたくさんつくる

「わたしは何ができるのか？」

　　「ばかげたアイデアをまず出そう」

　　「方向性をいくつも出そう」

　　「方向性ごとに、解決策を複数出そう」

　　「ダメ出しは後回し」

　　「解決策を組み合わせよう」

　　「マイナーチェンジも数のうち」

４　意思決定

「なにが起こりうるか？」「私の決定はなにか？」

　　「案それぞれの目標達成の可能性を％表示せよ」

　　「案それぞれのコストを大・中・小で表示せよ」

　　「案それぞれの効果を大・中・小で表示せよ」

　　「自分と社会、短期と長期の影響を考えよ」

　　「実施しやすい案を選べ」

５　解決法の実行と検証

「さあ、やろう！」「うまくいったか？」

　　「選んだ案をテストして、結果を評価せよ」

　　「うまくいかないなら別の案を試せ」

　　「それでもうまくいかないなら必要なステップまで戻れ」

　　　　「問題の定義に、問題はないか？」

　　　　「解決案に偏りはないか？」

　　　　「意思決定は適切か？」

　認知療法などによれば、「認知の歪み」が感情障害やその他の心理的疾患を引き起こしていると考えるが、問題解決手法は、人間の問題解決能力を底上げする効果があります。またその手法を構成するいくつかは、直接「認知の歪み」がもたらす弊害を修正する効果もある。「認知の歪み」は一方では感情／気分の悪化に直接つながるとともに、一方では問題解決力を低下させ現実的な問題を蓄積／悪化させることで、気分／感情を悪化させる悪循環に人々を引き込む。

　問題解決法は、こうした悪循環から人を抜け出させるのに有用である。

　問題解決法の利用には高い知性が求められるように思えるが、実際は子供や知的ハンディキャップをもつ人にも習得可能である。精神障害の有無に関わらず、有益な技能であり、他の心理療法の効果を高めることも知られている。